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家电维修“潜规则” :“小坏大修” “不坏乱修”明日

发布时间:2020-01-14 18:40:10 阅读: 来源:刺绣机厂家

家电维修“潜规则” :“小坏大修” “不坏乱修”

核心提示:购买的家用电器使用一段时间后,若是出现故障,很多消费者都习惯找维修人员,上门检查和维修。可是,往往有一些维修工人为了一己之私,借着消费者的信任,利用 小坏大修 不坏乱修 随意更换配件 漫天要价 来牟利,严重损害了消费者的合法权益。

暗访发现维修行业乱收费

近日,工商执法人员在处理案件时,发现一些经营者利用消费者对家电常识的匮乏,在市场内乱维修乱要价的情况特别严重。对此,工商部门的工作人员在市场内进行了暗访。暗访时,工作人员将自家正常使用的洗衣机电脑板拆下来,拿到一家大型家电售后部检查,并告知维修人员自家的电脑板有问题,能不能帮忙检查一下,如果有问题就维修。

维修人员接过电脑板,既没有对电脑板进行检测,也不问为何不能使用,也不提是什么品牌,就说: 更换一个电脑板就好了,费用300元。但是,目前没有现货,留下电脑板,然后登记姓名电话,有货了就打电话给你。 几天后,维修人员打来电话表示,新的电脑板已经回货,更换费用为320元

但是,在随后的走访中工商部门的工作人员发现,在别的店内更换同种品牌型号的电脑板配件只需要80元,维修和配件的费用仅为4元。

保险丝被烧却被更换电脑板

记者从融水县工商局了解到,去年10月15日,融水苗族自治县香粉乡的李先生向工商所投诉称,他刚购买的洗衣机不知什么原因无法使用了,便找维修人员来修理。在一旁观看的李先生,发现维修人员先是将洗衣机打开检查,然后说洗衣机不工作的原因是电脑板被烧坏了,需要更换一个新的。经过双方协商,李先生同意以350元的价格,为洗衣机更换一个新的电脑板。更换好后,因为李先生家中停电,一时无法检测洗衣机是否维修好,只能先付款给维修人员。

当天晚上,家中来电后,李先生检查洗衣机时发现,洗衣机还是无法启动工作。于是,他拿来电笔测试,结果发现是洗衣机保险丝烧坏了,才导致洗衣机无法工作。李先生找到维修人员要求退钱,但是维修人员表示电脑板已经更换,无法退钱。无奈的李先生,只好将维修人员投诉到工商部门。

最终,经工商局工作人员调解,维修人员将350元退给李先生。

工商部门提醒消费者:在请维修工人进行维修前,应先检查电源插头是否通电,保险丝是否烧断,以及家电工作的使用状态等。掌握了解家电的基本故障,然后再到维修部门进行维修,并且保留好相关的凭证,以免被维修人员 忽悠 。 (记者 黄筱逸 通讯员 廖克典)

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