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百度"直达号"叫板微信公众号 智能推荐要把过客变顾客种植

发布时间:2020-04-19 18:39:01 阅读: 来源:刺绣机厂家

百度"直达号"叫板微信公众号 智能推荐要把过客变顾客

9月4日消息:“我担心微信会威胁百度。”李彦宏不久前被问及移动互联网时代最担心什么时的回答被他自己推翻了,在昨天举行的百度世界大会上,李彦宏直接向微信宣战了。在大会现场百度宣布推出面向传统行业的一整套移动互联网生态解决方案———直达号。

据了解,“直达号”是商家在百度移动平台的官方服务账号。它基于移动搜索多种方式,让顾客随时随地直达商家服务。可以说,“直达号”一系列功能直接针对微信公众号。

通过地图搜索连接用户

在每年的百度世界大会上,百度都要向外界推出一个年度最重磅的产品,并由李彦宏亲自登台介绍,比如2012年,百度推出的就是百度云战略,去年是轻应用,今年则是“直达号”。与其说“直达号”是一款产品,不如说是一种解决方案更确切。百度平台上有6亿用户,“直达号”要做的,就是如何让他们获得最合适的服务,让这6亿用户都变成商户的客户。

“通过智能推荐把企业的过客变成顾客,而80%的流程服务可以在‘直达号’完成,包括在线完成预约支付环节。”李彦宏表示,“直达号”也包含SNS社交能力,用户可以与服务商进行实时交互,对服务人员进行评论,同时分享到社交平台上。

记者打开“手机百度”APP,主页已“挂”出“手机百度,直达服务”的标语,在搜索框内输入“@海底捞”后,跳转出来的是海底捞的企业公众号。页面上显示了包括订餐、预约、咨询等功能,相当于海底捞的手机官网,而从页面上看,与海底捞微信公众号的功能非常相似。而据李彦宏自己介绍,“直达号”比微信公众账号“靠谱”的地方在于,直接有流量倒到百度企业号,而微信公众号官方是想尽各种办法限制倒流量与营销推广。

年内全面开放申请

据悉,“直达号”初期将采取邀请制,将于年内全面开放申请。目前,有海底捞、良子健身等多家知名企业接入百度“直达号”。

“从百度给‘直达号’命名中可以看出,该解决方案直接叫板微信公众号。”观察人士普遍认为,二者的区别在于,微信公众号用户需要主动关注商户公众号,被动接收其发出的营销与服务,整个流程效率和匹配程度都不高;而百度“直达号”则是通过用户的搜索,分析用户的需求,将服务相应分发出去。

直达号能为商户解决获取新客户(拉新)、促进销售(转化)、增加回头客(留存)三方面的痛点。这其实也是微信公众号的痛点:在微信公众号上,商家有可能获得大量粉丝,但由于粉丝关注的原因并非都出于获取服务,真正的客户数量其实不多;微信公众号触达客户的手段也十分有限,为了不干扰微信用户,公众号每天只能推送一条信息,且打开率无法保障。

“直达号”的服务模式收获了几乎一边倒的好评,然而也有不同声音认为:“不能说哪款应用出来,就一定会秒杀另一款应用。毕竟用户有不同的习惯,微信用户的高粘度性,说撼动为时过早。”

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