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湖北移动推出移动400业务

发布时间:2020-06-30 18:08:43 阅读: 来源:刺绣机厂家

编者按:对于希望通过统一电话号码提升企业形象、降低运营成本的企业来说,2010年无疑又多了一个新的选择,他们可以通过中国移动推出的400电话,依托5.18亿移动用户实现顾客沟通方式的立体升级。据了解,400电话是中国移动2010年新推的帮助客户提升企业形象、维护客户关系的一个秘密武器,其优势是通过一个全国统一的400接入号码,实现顾客随时随地方便沟通,同时还支持短信彩信群发功能,从而实现提升企业形象、降低运营成本的目的。语音和彩短信号码统一彰显企业品牌形象李龙看着桌子上的业务分析报告,皱起了眉头。李龙是一家连锁型西点店的营销部经理,近两个月来,企业的销量一直在下滑;应该不会是这样,毕竟现在不是淡季。当有人告诉他,竞争对手的销量却一直在上升时,李龙更是有些坐不住了。他决定放下这些分析报告,自己去调研一下。最繁华的市中区,李龙所在企业的门店与竞争对手对街而立。李龙花了一个下午,耐心地数点了进出双方门店的人数。显然,竞争对手人多了一些,但双方并没有很大的差距。问题究竟出在哪里呢?当他看到驰过的一辆公交车时,敏锐的商业感觉告诉他,答案就在此。这个公交车身醒目的车身广告与以往并无大不同,唯一区别的是,偌大的联系号码4001非常醒目,而号码的使用者正是竞争对手。李龙走进了竞争对手的门店,随手拿起了一张宣传单——“最新款式西点热卖,订 购 送 货 热 线4001ABCDEF”,然后与服务员聊了起来。原来竞争对手使用了“移动400”业务,作为西点订购的电话,现在业务量正节节攀升呢。出了门店,李龙就拨通了移动的客服热线10086,听完客服小姐的介绍,李龙才知道,移动400是中国移动新推出的业务,不仅可以接听客户来电还可以接受客户短信咨询;同时也可以通过短信向会员定期介绍新的西点。还有很多客户管理、企业管理功能,现在刚刚开始放号,不少企业选择到了中意的号码,作为企业营销或者客服的统一号码使用。李龙是个心思很缜密的人。与移动客服小姐通话一结束,就又拨通了好友梁峰的电话。梁峰也在做一家连锁型企业,只是产品不同,梁峰做的是经济型酒店。“老梁,最近移动推出了个移动400业务,听说不错,你了解么?”“知道啊,我还申请了一个呢,现在做业务,没个对外统一、醒目的联系方式还真不行。”“知道了,多谢,改天一起好好聊聊。”多元化呼叫控制手段有效降低成本第二天,李龙就邀请了一位移动的客户经理,详细了解了移动400的情况。不比不知道,一比吓一跳。原来,跟原来的400业务相比,移动400跟原来的400业务差别还真大,称得上是一个升级换代的产品。移动400提供了不少增值功能,企业可以灵活的来控制通信成本。例如,通过呼叫拦截,可以对省内没有开店区域的所有来电予以拦截,从而避免不必要的话费浪费。还可通过路由设置,选取最近话务通道,省掉原来需要长途的费用。而且,移动400增加了短信功能,可以让企业灵活地与会员沟通。移动400是中国移动的标准产品,提供统一的服务配备,包括一个自助的操作网站。企业可以通过网站进行一些基本功能的设置,减少了去营业厅带来的麻烦。而且,移动400还提供强大的数据分析功能,能够帮助企业分析来电的情况,包括城市分布、时段分布等等。听着客户经理的介绍,李龙就盘算了起来,可以申请4001的号码作为西点订购的热线,也可以作为客服的号码;今后可以定期给会员发优惠的通知,明年就要准备连锁门店往全省推广的计划,如果使用了智能路由,还真能省不少钱呢。数据也是我们需要的,通过这个,我可以分析出业务在不同季节的情况,为促销做好准备。“好,我们公司要申请一个”,李龙当机立断,甚至有些兴奋。别看这个移动400听起来简单,功能却这么强大,要好好使用,还真能带来不少收益呢。两个月后,看着桌子上的报告,李龙又陷入了沉思,业务发展得这么好,也许很快应该建议公司扩大外卖业务的力度了。 荆楚网

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